الخصوصية

تم تصميم سياسة الخصوصية لدينا لضمان عدم استخدام أي تفاصيل شخصية تقدمها لنا خلال عملية إنشاء حساب تداول أو أثناء أنشطة التداول الجارية في أي شيء آخر غير ما كان مقصوداً في البداية.

نحن نذهب إلى أبعد الحدود من أجل منع المعلومات الخاصة من أي نوع من أن يتم الكشف عنها لأي شخص قد يسيء استخدامها. من بين أمور أخرى، فإننا نستخدم أحدث تكنولوجيا تشفير SSL. نحن نعمل بشكل حصري مع مزوّدي الخدمات الذين يحترمون شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا والجديرين بالثقة. يتم استخدام المعلومات التي تقدمها لنا فقط بالطريقة التي وافقت عليها من البداية على وجه التحديد، بواسطتنا مباشرةً أو من قِبَل أي طرف ثالث يشارك في تزويدك بالخدمات التي تحتاجها (على سبيل المثال: خدمات تحويل الأموال).

جمع المعلومات الشخصية

إن توفير خدمات السمسرة والتداول عبر الإنترنت تتطلب مشاركة المعلومات الشخصية معنا. وها هي قائمة المراحل التي يتم فيها جمع المعلومات:

عند إنشاء حساب تداول مباشر أو حساب تجريبي. سوف تحتوي المعلومات التي تم جمعها على تفاصيل مثل: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ومكان الإقامة (بما في ذلك العنوان الكامل) وعنوان البريد الإلكتروني. ومن الضروري إدخال تفاصيل عن الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقة الائتمان عند إنشاء حسابات تداول مباشرة فقط.

يتم جمع بعض التفاصيل الشخصية كلما تم إجراء إيداع في حساب التداول الخاص بك.

بنفس الطريقة، كما هو الحال مع الإيداعات، فإن تقديم المعلومات الشخصية ضروري عند إجراء عمليات السحب من حسابات التداول.

نوع المعلومات الشخصية التي تم جمعها

المعلومات الشخصية التي نجمعها من مستخدمينا لا تتكون من أي شيء سوى التفاصيل الضرورية لتزويد المستخدمين بخدمات التداول التي يحتاجونها. ومن بين هذه المعلومات تفاصيل مثل:

الاسم الكامل، العنوان، تاريخ الميلاد، المهنة، رقم الهوية / رقم جواز السفر.

وصف لتجربة التداول السابقة.

المستندات التي تُثبِت محل الإقامة، مثل إيصالات دفع فواتير المرافق أو الضرائب البلدية.

معلومات عن الوضع المالي، مثل الدخل والمصروفات.

المستندات التي تُثبِت صلاحية تفاصيل الحساب المصرفي (مثل كشوف البيانات المصرفية).

معلومات أخرى يجب علينا جمعها من أجل التحقق من الشرعية، وكل ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص.

طرق استخدام المعلومات الشخصية

يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها إما لضمان الالتزامات القانونية و / أو لمعالجة الطلبات المُقدّمة من قِبَل التُجّار.

يجب على أي شركة سمسرة وعلى أي مزوّد لخدمات التداول عبر الإنترنت أن يستفيدا من أي معلومات شخصية. هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ المعاملات مثل أوامر الشراء/ البيع والإيداعات والسحوبات من وإلى حسابات التداول. بعض المعلومات الشخصية التي تم جمعها تسمح لنا بتقييم الوضع المالي للمتداول حتى نتمكن من تقديم خدمات ومنتجات مناسبة.

من بين أمور أخرى، نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

التحقق من التفاصيل التي يوفّرها المستخدم.

إنشاء وتفعيل حسابات التداول (سواء المباشرة أو التجريبية).

للتواصل مع المستخدمين، عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال.

لتحليل الأنشطة التجارية من أجل تقديم عروض مُصممة خصيصاً.

لتزويد مستخدمينا بخدمات تداول من الدرجة الأولى بما في ذلك خدمات التوجيه الشخصي.

ضمان الخصوصية - نوّد أن نوضح أن المعلومات الشخصية من أي نوع، التي يقدمها لنا أولئك الذين يستخدمون خدماتنا، سواء عند إنشاء حساب تداول جديد أو أثناء استخدام مثل هذا الحساب الذي تم إنشاؤه من قبل، لن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث ما لم يكن المُستخدم قد أعطى موافقته على تبادل المعلومات.

طرق جمع المعلومات الشخصية

هناك عدة طرق يتم من خلالها جمع وتوفير التفاصيل الشخصية لنا:

من خلال استخدام استمارات آمنة على الإنترنت.

من خلال تحميل الملفات إلى قاعدة بياناتنا (مستند ممسوح ضوئيًا).

عبر العمليات الآلية (بيانات مثل عنوان IP، نوع نظام التشغيل، نوع المتصفح، إلخ). قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضاً لتوفير إعدادات المُتصفح والذي يسمح بحدوث ذلك.

عبر البريد الإلكتروني المراسلات والملفات المُرفقة.

المعلومات المُقدّمة عبر الهاتف أو في سياق الدردشة المباشرة عبر الإنترنت مع أحد ممثلي خدماتنا.

مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة

كما هو مذكور في ضمان الخصوصية أعلاه، لن يحدث أي مشاركة للمعلومات دون موافقة مُسبّقة من المستخدم صاحب هذه المعلومات. عندما تشارك أطراف ثالثة (مثل: خدمة تحويل الأموال أو البنوك أو المحاسبين أو المؤسسات المالية الأخرى)، يتم إعلام المستخدمين بهذا الأمر، ويتم الكشف عن هوية الطرف الثالث. يتم إعلام المستخدمين بحقيقة أن مشاركة المعلومات مع طرف ثالث سوف تحدث إذا اتبعوا الإجراء الذي يريدون اتخاذه.

في حالات نادرة، قد نكون مُلزمين قانونيًا بتبادل المعلومات الشخصية مع السلطات المعنية بمكافحة الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال. وفي مثل هذه الحالات، قد يحدث تعويض عن المعلومات المُقدمة من الشركات التابعة والسماسرة وغيرهم.

تأمين المعلومات الشخصية

نحن دائمًا حريصون على عدم المساس بأي معلومات شخصية. ومن بين أمور أخرى، تشمل المعايير التي نتخذها:

استخدام أحدث تكنولوجيا التشفير والتحكم في الوصول، بما في ذلك تشفير SSL وبرامج الحماية.

السماح فقط بالوصول إلى قواعد البيانات لأولئك المعنيين مباشرةً في التفاصيل المُخزَّنة فيها وفقط بطريقة لا تهدد السرية والخصوصية.

يمكن فقط للمستخدمين المُعتَمَدين والموثوق بهم الوصول إلى حسابات التداول عند إدخال اسم المستخدم الصحيح وكلمة المرور.

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل ومعلومات بطاقة الائتمان ولا نشارك في معالجة التحويلات المالية التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان (يتم ذلك مباشرةً من قِبَل شركات بطاقات الائتمان).

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن أي شيء آخر أو إذا كان لديك شكوى، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء المُتاحة على مدار 24/7 عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.